Politique de remboursement

Chez Soleias, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous offrons 100 jours satisfait ou remboursé à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non porté, non lavé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Les articles retournés endommagés, usés, tachés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à info@soleias.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions nécessaires.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Articles non échangeables

Les articles en promotion finale, les articles portés, lavés, tachés ou présentant des signes d'utilisation ne peuvent pas être retournés.

Produits défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à info@soleias.com avec des photos du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.